Sådan indsender du en klage

1. Forbered relevante oplysninger: Sørg for at have alle oplysninger klar, herunder eventuelle detaljer om, hvornår du har været i kontakt med os, eller hvad klagen specifikt omhandler. Det hjælper os med at behandle din klage hurtigere og mere præcist.

2. Beskriv klagen: Klagen kan eksempelvis være fokuseret på et af nedenstående emner.

   • Information om personoplysninger: Hvis du ønsker at få information om hvilke af dine personoplysninger vi opbevarer i vores systemer, bedes du tydeligt angive information så vi kan identificerer dig, eksempelvis Navn og Email.

   • Sletning af personoplysninger / Tilbagekalde samtykke: Hvis du ønsker at få slettet dine personoplysninger fra vores systemer eller trække dit samtykke tilbage, bedes du tydeligt angive de oplysninger, du ønsker slettet, samt eventuelle begrundelser, hvis nødvendigt.

   • Korrigering af personoplysninger: Har vi registreret forkerte oplysninger om dig? Angiv venligst, hvilke data du ønsker ændret, og de korrekte oplysninger, der skal erstatte dem.

   • Klage over datasikkerhed eller behandling af personoplysninger: Hvis du har oplevet problemer med vores håndtering af data eller har sikkerhedsmæssige bekymringer, bedes du give os en detaljeret beskrivelse af din klage.

3. Indsend din klage:

   • Du kan indsende din klage ved at kontakte os direkte på e-mail: persondata@oxygen.dk, vi anbefaler at du benytter en krypteret mail eller at du tager kontakt til os hvorefter vi kan stille en platform til rådighed så vi sikkert kan udveksle de nødvendige data.

   • Hvis du foretrækker at sende klagen pr. post, kan den sendes til vores adresse: Att: Persondata
     Oxygen A/S
     Middelfartvej 9K
     5000 Odense C

4. Hvad sker der herefter?

   • Bekræftelse: Når vi modtager din klage, sender vi en bekræftelse på modtagelsen inden for 10 arbejdsdage.

   • Behandling af klage: Vi undersøger din klage grundigt og vender tilbage til dig med et svar eller en løsning inden for 30 dage.

   • Opfølgning: Hvis vi har brug for yderligere information, kontakter vi dig for at sikre, at vi har al nødvendig information til at løse din klage.

Dine rettigheder

Du har ret til:

• At anmode om at få udleveret/indsigt i dine personoplysninger

• At få korrigeret eventuelle fejl i dine persondata

• At få dine data slettet, når det er muligt og i overensstemmelse med lovgivningen

• At klage over vores behandling af dine persondata til en relevant tilsynsmyndighed, hvis din klage ikke bliver løst tilfredsstillende.

Vi tager din henvendelse seriøst og arbejder løbende på at sikre gennemsigtighed og sikkerhed for alle vores kunders data.