Hvorfor er marketing de nye helte?
Vi har i årtier lært om forandringsledelse og nødvendingen af at
tilpasse organisationen til ændrede markedsvilkår. Særligt for ecommerce
er, at det griber ind i organisationen og kalder på, at marketing
er de nye helte. Salgs roller ændres til, at være mere rådgivende og
beskæftiger sig med de vigtigste kunder mens marketing bevæger
sig fra katalogproduktion, udstillinger og off-line materialer til, at
levere historier på forskellige digitale platforme som kilde til leadgenerering
og mersalg til eksisterende kunder.