Bedre brugeroplevelse øger konverteringer

For at gøre det lettere og mere brugervenligt for Energi Fyns kunder at afgive ordrer, udviklede vi i samarbejde med Energi Fyn et kontraktinterface.

Førhen krævedes der mange informationer ved ordreafgivelse, blandt andet forskellige numre, som kunden sjældent kunne huske. Ved implementering af kontraktinterfacet, bliver kunden nu bedt om færre informationer end der egentlig er behov for, bestillingen sendes derefter ind i kontraktinterfacet hvor Energi Fyns medarbejdere beriger informationen og sender bestillingen videre til godkendelse.

Effekten af kontraktinterfacet er end langt bedre brugeroplevelse samt flere konverteringer.

Energi Fyn er en regionalt forankret energikoncern ejet af 205.000 fynske andelshavere. Energi Fyn ejer og driver elforsyningsnettet på størstedelen af Fyn, sælger el og gas, udruller bredbånd, etablerer og driver vejbelysningen i de fynske kommuner og håndterer afregning og kundeservice for flere forsyningsselskaber.